今現在介護職として働いている人、これから介護職として働こうとしている人、そして介護職に興味はあるけど働くか迷っている人。
多くの人が一度はこんな疑問を持ったことがあるのではないでしょうか。
「介護の職場って人間関係が悪いって聞くけど本当なの？」
実際にネットやSNSでも、介護職の悩みとしてよく挙げられるのが人間関係の問題です。介護職に興味があっても「人間関係がきつそう」という理由で不安を感じている人も多いでしょう。
実際に「介護職 人間関係」と検索している人が多いことからも、職場の人間関係に悩んでいる人や、これから働く前に不安を感じている人が多いことが分かります。
結論から言うと、人間関係がとても良い職場は少ないのが現実です。むしろ悪い職場も確かに存在します。
しかし安心してください。
介護歴11年の私が現場で働いてきた経験から言えるのは、人間関係が悪くなる職場には共通する原因があるということです。
つまり、その原因を理解しておくだけで
ポイント
- 人間関係トラブルを回避できる
- 働きやすい職場を見極められる
- ストレスを減らして働ける
これらの可能性が高くなります。
この記事では、実際の介護現場でよくある「介護職の人間関係が悪くなる8つの原因」を分かりやすく解説していきます。
この記事を最後まで読むことで、介護職の人間関係について理解が深まり、無駄な悩みを減らすことができるでしょう。
介護職の人間関係が悪くなる8つの原因
介護職の人間関係トラブルには、いくつか共通するパターンがあります。ここからは、現場で特に起こりやすい8つの原因を順番に見ていきましょう。
お局（おばさん）介護員の存在
介護職の人間関係トラブルで非常に多いのが、いわゆる「お局介護員」の存在です。
介護業界は女性職員の割合が多く、長く働いている職員が強い影響力を持つことがあります。
もちろん全てのベテラン職員がそうではありませんが、中には
- 自分のやり方を押し付ける
- 新人に厳しく当たる
- 気に入らない人を無視する
このような態度を取る人もいます。
こうしたお局職員がいると、周りの職員は常に気を遣いながら仕事をすることになります。その結果、職場の雰囲気が悪くなり、人間関係のストレスが増えてしまうのです。
お局職員との関係に悩んでいる方は、こちらの記事も参考にしてください。
【介護職】うざいおばさん介護員との人間関係をストレスなく仕事するテクニック！
適当な上司・パワハラ上司
職場の人間関係を大きく左右するのが上司の存在です。
例えば
- 人間関係の相談をしても対応してくれない
- トラブルを見て見ぬふりする
- 問題を放置する
このような上司がいる職場では、人間関係の問題がどんどん悪化してしまいます。
さらに問題なのがパワハラ上司です。
実際の介護現場では
注意
- 好き嫌いで態度を変える
- 特定の職員にだけ厳しくする
- 怒鳴る
こういった上司も存在します。
上司が原因で職場の雰囲気が悪くなり、結果として離職者が増えてしまうケースも少なくありません。
介護士を見下す看護師
介護施設では看護師と介護士が一緒に働くことが多いですが、その関係が悪くなることもあります。
理由は、看護師の方が医療知識が多いため、介護士に対して強く出てしまう人がいるからです。
たとえば、
「そんなことも分からないの？」
「早くやってください」
といった態度を取る人もいます。
もちろんすべての看護師がそうではありません。しかし介護士を見下すような態度が続くと、職員同士の関係が悪くなってしまいます。
本来はチームとして利用者を支える立場ですが、関係が悪くなると仕事の効率も下がってしまいます。
看護師との関係に悩みやすい方は、こちらの記事も参考になります。
新人介護員へのいじめ
教育体制が整っていない職場では、新人いじめが起きやすい傾向があります。
新人教育のマニュアルや担当者が決まっていないと、教え方が人によってバラバラになります。
その結果
- 人によって言うことが違う
- 理不尽に怒られる
- 雑務ばかりやらされる
といった状況が生まれます。
そして新人が仕事を覚える前に「覚えが悪い」と言われてしまうこともあります。
このような環境では新人が長く続かず、さらに人手不足が進む原因になります。
新人介護士の人間関係について詳しく知りたい方は、こちらの記事もどうぞ。
【介護職】新人介護士が必ず苦労する人間関係！大変な理由と働いていく上での考え方
利用者ストレスを職員にぶつける
介護の仕事は利用者対応によるストレスが少なからずあります。
しかし問題なのは、そのストレスを職員同士でぶつけてしまうことです。
例えば
注意
- 新人職員にきつく当たる
- 気の弱い職員に怒る
- 上司が部下にストレスをぶつける
こうした行動が続くと、職場の雰囲気はどんどん悪くなります。
ストレスを適切に発散できない職場は、人間関係トラブルが起きやすいのです。
人手不足で余裕がない
介護業界は慢性的な人手不足と言われています。
人手不足の現場では…
- 仕事量が多い
- 休憩が取れない
- 常に忙しい
といった状況になりやすいです。
余裕がない環境では、職員もイライラしやすくなり、小さなことで衝突してしまうこともあります。
人手不足は人間関係を悪化させる大きな原因の一つです。
ブラック気味な施設を避けたい方は、こちらの記事も参考になります。
給料の個人差による不満
介護職は…
- 資格
- 経験
- 夜勤回数
これらによって給料が変わります。
そのため職員の間で「自分より給料が高いのに仕事をしない」といった不満が生まれることがあります。
給料の差は、職員同士の感情的な対立を生む原因になることもあるのです。
人によってやる気が違う
介護職の人間関係が悪くなる原因として、仕事へのやる気の違いもあります。
例えば
やる気がある人
- 良いケアを考える
- 効率よく仕事する方法を考える
やる気が無い人
- 最低限の仕事しかしない
- 利用者への関心が低い
こうした価値観の違いがあると、職員同士で衝突が起きやすくなります。
人間関係が良い介護施設も存在する
ここまで人間関係が悪くなる原因を紹介しましたが、すべての介護施設が人間関係が悪いわけではありません。
実際には…
- 教育体制が整っている
- 職員同士が協力的
- 上司がしっかりしている
といった働きやすい施設も多く存在します。
介護職は施設によって職場環境が大きく違うため、働く場所によってストレスの大きさが変わります。
人間関係に悩んだときの対処法
もし今あなたが人間関係に悩んでいるなら、次の3つの対処法を考えてみてください。
対処法
- 距離を取る
無理に仲良くする必要はありません。仕事として割り切ることも大切です。 - 相談できる人を見つける
信頼できる同僚や上司に相談することで、気持ちが楽になることがあります。 - 職場を変える
どうしても改善しない場合は、環境を変えることも一つの方法です。
まとめ
介護職の人間関係が悪くなる原因として、次の8つが大きな要因です。
- お局職員の存在
- 上司の問題
- 看護師との関係
- 新人いじめ
- ストレスの押し付け
- 人手不足
- 給料格差
- やる気の違い
しかし介護職は、職場によって働きやすさが大きく変わる仕事でもあります。
もし今あなたが
- 人間関係で悩んでいる
- 職場に限界を感じている
のであれば、無理して続ける必要はありません。
介護専門の転職サービスを利用すれば
- 人間関係が良い施設
- 未経験OKの求人
- 条件の良い職場
を紹介してもらうことができます。
利用は無料なので、まずは情報収集として登録してみるのも一つの方法です。
もし今あなたが「人間関係がつらい」と感じているなら、それはあなたのせいではなく、職場環境の問題かもしれません。
環境を変えることで、介護の仕事がもっと働きやすくなる可能性もあります。